¿CONSULTAS?
COMUNÍCATE CON NOSOTROS
0810-5553455
ATENCIÓN AL CLIENTE
Otras formas de contactarnos
1. ¿Cuál son los requisitos para tener Tarjeta Sidecreer?
Para ser socio/a de Sidecreer, tenés que ser empleado/a público/a, jubilado/a o pensionado/a del Gobierno Provincial o de cualquiera de sus entes autárquicos, o de los municipios, entidades y cooperativas adheridos a nuestro sistema de crédito.
2. ¿Cómo puedo obtener mi Tarjeta Sidecreer?
Para solicitar tu Tarjeta Sidecreer, tenés que presentarte en cualquiera de nuestras oficinas de Atención al Cliente con la siguiente documentación:
* DNI.
* Últimos 3 recibos de sueldo.
* Copia de la factura de algún servicio (a tu nombre).
* Copia de tu contrato con fecha de inicio y finalización (únicamente quienes revisten como contratados).
También podés presentar tu solicitud de adhesión online, completando el formulario disponible en nuestro sitio web: https://www.sidecreer.com.ar/solicitar-tarjeta/
3. ¿Cómo puedo consultar mi saldo disponible y saber mis próximos vencimientos?
Para tus consultas de saldo y próximos vencimientos, te ofrecemos distintas alternativas:
– Por teléfono al 0810-5553455/6
– Vía SMS, enviando la palabra SIDESALDO (espacio) y tu número de tarjeta (los 16 dígitos que figuran en el frente del plástico) al 50150.
– En nuestro sitio en internet (sistema de consultas en línea).
– Personalmente, en cualquiera de nuestros locales (presentando DNI).
– A través del chat de nuestro sitio web.
4. ¿Cuándo es la apertura de saldos de la tarjeta?
Sidecreer habilita el día 21 de cada mes.
5. ¿Cómo puedo obtener mi resumen de cuenta?
Para obtener tu resumen de cuenta, contás con estas alternativas:
-Sidecreer Online (sistema de consultas en línea). Para acceder a este servicio, tenés que ingresar a nuestro sitio web www.sidecreer.com.ar, dirigirte a “Sidecreer Online” o “Home Banking” y loguearte con tus datos. Solicitá tu clave de acceso personal (PIN) llamando al 0810-5553455.
-Solicitarlo de forma presencial en cualquiera de nuestros 40 puntos de atención en la provincia. Recordá llevar tu DNI o Tarjeta Sidecreer.
-Solicitarlo por mail a infoclientes@sidecreer.com.ar o reclamos@sidecreer.com.ar o a través del chat de nuestro sitio web.
6. ¿Qué debo hacer si extravío mi tarjeta?
En el caso de que extravíes tu tarjeta en cualquier punto de la Argentina, podés realizar la denuncia telefónicamente al 0810-555-3455. Luego, sería conveniente que efectuaras una exposición policial en la comisaría más cercana. Este comprobante te será solicitado en caso de que quieras obtener un nuevo plástico.
7. ¿Qué debo hacer si extravío mi tarjeta?
En el caso de que extravíes tu tarjeta en cualquier punto de la Argentina, podés realizar la denuncia telefónicamente al 0810-555-3455. Luego, sería conveniente que efectuaras una exposición policial en la comisaría más cercana. Este comprobante te será solicitado en caso de que quieras obtener un nuevo plástico.
8. ¿Cuáles son los planes de compra que ofrece Sidecreer?
– 1 Pago
– Sí 3 (2 o 3 cuotas sin interés).
– Sí 6 (de 4 a 6 cuotas sin interés).
– Sí 12 (de 7 a 12 cuotas sin interés).
– Plan 5 (de 6 a 12 cuotas con interés).
9. ¿Cómo puedo aumentar los límites de mi cuenta?
Presentando documentación que certifique ingresos superiores a los que demostraste al solicitar tu tarjeta (recibo de sueldo con los incrementos salariales) o al momento de tu última ampliación (en este caso, se requieren al menos 3 meses desde ese aumento).
10. ¿Dónde puedo solicitar la clave (o PIN) para ingresar a Sidecreer Online (sistema de consultas en línea)?
Para obtener tu clave o PIN, tenés que llamar al 0810-5553455. Una vez que la tengas, accedés a nuestros servicios web ingresando tu número de tarjeta y esa contraseña. Si es la primera vez que ingresás a la página, por razones de seguridad, se te solicitará que modifiques tu clave.
11. ¿Cómo puedo conocer el detalle de mis compras?
Podés conocer el detalle de tus compras por cualquiera de nuestras vías de comunicación:
– Comunicándote con nuestro Centro de Contactos al 0810-5553455.
– Accediendo a nuestros Servicios Web, para el que previamente deberás solicitar tu PIN o clave personal (ver pregunta anterior).
– Solicitándolo por mail a reclamos@sidecreer.com.ar o a infoclientes@sidecreer.com.ar o por el chat de nuestro sitio web.
12. ¿Puedo debitar de mi cuenta impuestos y servicios?
Con Sidecreer podés pagar mediante débito automático tus facturas de Telecom, Redengas, Enersa, Multicanal, Instituto Autárquico Provincial del Seguro (IAPSER), Río Uruguay Seguros y muchos servicios más. Podés consultar por más entidades llamando al 0810-5553455.
13. ¿Qué debo hacer cuando se acerque la fecha de vencimiento que figura en el plástico?
Cuando tu plástico esté próximo a vencer, acercate a cualquiera de nuestros puntos de atención en la provincia para solicitar la emisión de uno nuevo. Recordá llevar tu DNI y el plástico próximo a vencer.
14. ¿Cuál es la fecha de vencimiento y pago de mi resumen de cuenta?
El resumen de cuenta vence al momento de percibir los haberes mensuales. El descuento se refleja en tu recibo de sueldo.
15. ¿Cuáles son los costos de mantenimiento y renovación de mi Tarjeta Sidecreer?
El tarifario está a disposición en nuestro sitio web www.sidecreer.com.ar
16. ¿Cómo solicito un adelanto de efectivo?
Para acceder a un adelanto de efectivo, tenés que pasar por el punto de atención en la provincia más próximo a tu domicilio para firmar el nuevo contrato con Sidecreer (disposición del Banco Central de la República Argentina) y entregar la siguiente documentación: DNI, recibo de sueldo, factura del algún servicio a tu nombre (o, en su defecto, certificado de vecindad otorgado por la Policía de Entre Ríos) y constancia de CBU bancario. Una vez hecho este trámite, en la misma oficina solicitás el adelanto. Si supera la evaluación crediticia, el monto requerido se deposita en tu cuenta..