SERVICIO DE ATENCIÓN AL USUARIO DE SERVICIOS FINANCIEROS.
TEXTO ORDENADO DE “PROTECCIÓN AL USUARIO
DE SERVICIOS FINANCIEROS” DEL B.C.R.A.
Si Usted tiene una consulta o reclamo con respecto a los servicios o productos ofrecidos porSI.DE.CRE.E.R. S.A., podrá realizarlo a través de los siguientes canales:
• Personalmente y por escrito en los locales de atención al público que SI.DE.CRE.E.R. S.A. posee en la provincia Entre Ríos, de lunes a viernes (excepto feriados o inhábiles), de 08:00 a 12:00 horas. En la ciudad de Paraná (Gral. J. J. de Urquiza N° 980/982), de lunes a viernes, de 07:00 a 14:00 horas.
• Vía telefónica: al 0-810-555-3455 o al (0343) 4321245, de lunes a viernes (excepto feriadoso inhábiles) de 07:00 a 20:00 horas, y sábados de 08:30 a 13:30 horas.
• Vía correo electrónico: en cualquier día y horario, a la casilla infoclientes@sidecreer.com.ar
RESPONSABLE TITULAR: Pablo Hugo CEBALLOS.
RESPONSABLE SUPLENTE: Stella Maris VAGNI.
Domicilio: Gral. José de San Martín N° 918/956 – 3° piso, Paraná, Entre Ríos. Código Postal: 3.100.
Días y horarios de atención: Lunes a viernes de 07:00 a 14:00 horas (excepto feriados o inhábiles).
Teléfonos: (0343) 4321200 y 0-810-555-3455.
Conforme a la normativa vigente, su consulta o reclamo será evacuado dentro de los diez (10) días hábiles a partir de su recepción, excepto que se hubieran otorgado a SI.DE.CRE.E.R. S.A. plazos mayores para adecuarse, o mediasen causas ajenas a la empresa debidamente justificadas. Ante falta de respuesta o disconformidad en la resolución, podrá Usted dirigirse al Banco Central de la República Argentina, que dispone de un Centro de Atención al Usuario de Servicios Financieros (0800-999-6663), o contactar al Área de Protección al Usuario de Servicios Financieros de dicha entidad ingresando a www.usuariosfinancieros.gob.ar .
SISTEMA DE CRÉDITO DE ENTRE RÍOS S.A. (SI.DE.CRE.E.R. S.A.) – CUIT N° 30-70724740-8.
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